ENTREGA  

• PRODUTOS FÍSICOS:

• Após fazer o pedido no site, você receberá um e-mail de confirmação de pagamento. 

• O prazo para despacho do pedido é dentro de 1 a 2 dias úteis após a compra no site, você poderá fazer o rastreio da sua encomenda no site dos correios.

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• PRAZO DE ENTREGA
  Nossas entregas são feitas pelos Correios (Sedex, PAC ou pela modalidade Econômica).
  O prazo de entrega é determinado pelos CORREIOS e são eles os responsáveis pela entrega do pedido e pelo cumprimento do prazo informado no ato da compra, você poderá verificar o prazo no ato da sua compra.

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• SEDEX:  Confira o prazo de entrega para sua região no ato de sua compra na tela de escolha.

• PAC:  É o serviço de encomendas padrão dos Correios. O prazo estipulado é de até 10 dias úteis para entrega após a postagem, porém esse é um prazo estimado, ou seja, não garantido pelos Correios. O prazo máximo desse serviço é de 15 dias úteis.

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• ENVIO ECONÔMICO: Serviço para o envio de itens impressos, tais como livros, cadernos, agendas, etc.

• O prazo desse serviço é até 15 dias úteis, sendo este um prazo estimado, ou seja, não garantido pelos Correios.

• Essa modalidade é classificada como não urgente pelos Correios, logo, recomendamos as opções PAC e Sedex se você não deseja esperar esse prazo maior.

•  O rastreamento nessa modalidade é simplificado, mostrando apenas a data de postagem e entrega, sem detalhamento dos deslocamentos intermediários. Esta modalidade não contempla aviso de recebimento (assinatura do recebedor).

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• SOBRE A ENTREGA:

• Sedex: possui entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sábado, em todos os municípios do Brasil. Haverá 3 (três) tentativas de entrega em dias úteis seguidos, sendo a primeira na mesma data de chegada na unidade de distribuição. Sendo impossível a entrega devido a casa fechada ou ausência de pessoa civilmente capaz, a encomenda ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, durante sete (7) dias corridos e após esse período será devolvida ao remetente. A entrega no balcão da unidade postal é feita apenas ao próprio destinatário, ou a pessoa por ele autorizada, no campo apropriado do aviso de chegada deixado pelo carteiro. Se a entrega não for possível por outros motivos, a encomenda será devolvida de imediato.

• PAC: Domiciliar, em dias úteis, de segunda a sexta-feira, ou entrega interna (Caixa Postal).
  Serão realizadas 2 tentativas de entrega, sendo a 1ª tentativa no mesmo dia da chegada do objeto na unidade de distribuição. A 2ª tentativa será realizada em dia útil subsequente. No caso de o pacote voltar para a empresa Amora Design, o frete de reenvio deverá ser pago pelo cliente, já que os Correios cobrarão novamente o serviço.

• A entrega da encomenda em área rural ou de risco é realizada exclusivamente na agência dos Correios mais próxima do endereço do destinatário.

• Os Correios não efetuam a entrega domiciliar em algumas cidades, em área rural, logradouros de difícil acesso ou de risco. Caso o objeto seja destinado a uma área com restrições de entrega domiciliar, os Correios avaliarão qual a providência a ser tomada para o CEP indicado, podendo alongar o prazo de entrega do objeto em mais 7 dias ou enviar o objeto para uma das unidades dos Correios, de modo que o destinatário possa retirá-lo. Os Correios deixarão um aviso de chegada no endereço do destinatário, que deverá se dirigir à unidade dos Correios indicada, portando documentos que permitam a sua identificação, para fazer a retirada do objeto. O prazo de guarda é de 7 dias corridos para SEDEX e PAC.

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• IMPORTANTE:
  1. Em alguns casos os Correios não enviam o aviso de chegada, por isso é muito importante rastrear seu pedido periodicamente.
  2. Em caso de retirada em uma agência dos Correios é muito importante verificar o prazo de guarda do objeto na unidade dos Correios, pois após o prazo mencionado, o objeto será devolvido ao remetente e será cobrado novo frete para reenvio.

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  TROCAS E DEVOLUÇÕES  

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Toda e qualquer troca ou devolução, por quaisquer dos motivos indicados na presente política de devolução, deverá ser comunicada à Central de Atendimento ao Cliente, através do e-mail oiamoradesign@gmail.com  no qual deverá constar:

Nome e CPF de quem está devolvendo/trocando, motivo da devolução, número do pedido e informações sobre o motivo da troca.

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As orientações sobre endereço de devolução e quaisquer outras instruções que os consumidores necessitarem serão prontamente fornecidas quando do recebimento do e-mail de troca/devoluções.

Caso o produto chegue até você com algum tipo de dano, sugerimos que não aceite a entrega e nos comunique.

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Trocas ou devoluções por exercício do direito de arrependimento:

As ocorrências que envolvam desistência, troca ou reembolso por exercício do direito de arrependimento devem ser comunicadas em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Solicitações feitas fora do prazo não serão aceitas.
O produto não poderá ter indício de uso e deve estar fechado, sem violação da embalagem e lacre.
A devolução do valor pago ou estorno de transação terá início quando o produto devolvido for recebido em nossa central, e acontecerá de acordo com a política do método de pagamento escolhido no momento da compra; 

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Trocas ou devoluções por defeito no produto ou erro operacional:

As ocorrências que envolvam desistência, troca ou reembolso por defeito no produto ou erro operacional por parte da Amora Design à exemplo de envio para endereço diferente do informado ou em quantidade equivocada, devem ser comunicadas em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto. Solicitações feitas fora do prazo não serão aceitas.

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Cobrança de frete:

No caso de devolução e/ou cancelamento solicitado por iniciativa do cliente os custos de frete para devolução serão de inteira responsabilidade do cliente.
No caso de problema no produto, tais como erro no envio do produto solicitado ou qualquer outro erro de responsabilidade da Amora Design, o frete será de inteira responsabilidade da Amora Design.

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Prazo de efetivação da troca:

Toda solicitação de troca sofrerá análise pela Amora Design, atentando para as informações indicadas pelo cliente no e-mail de troca/devolução. Caso comprovado o fato, a Amora Design tomará todas as providências para o envio o mais rapidamente possível, mediante o envio com assinatura do documento de recusa pelo titular da compra.